ŠKOLENÍ PRO ASISTENTY/TKY

1.Téma „Efektivní asistent/ka I.“

Pozice asistenta/tky ve firmě je velmi náročná práce vyžadující mnohostrannost, maximální nasazení, odborné znalosti a dovednosti, dobré prezentační a organizační schopnosti, odolnost vůči stresu a flexibilitu. Díky nárokům kladeným na tuto pozici je to práce vyčerpávající a zpravidla bývá podceňována.

Jak tedy zvládnout kladené nároky, ztotožnit se s danou pozici a dosáhnout uznání a ocenění za vykonanou práci?

S tím bychom vás rádi seznámili v rámci našeho školení.

Cílem našeho školení je

1.uvědomit si a pochopit:

• úlohu asistentky ve firmě
• význam práce asistentky
• faktory ovlivňující image asistentky
• faktory ovlivňující image firmy – firemní kulturu

2. naučit vás:

• rychle se adaptovat v novém prostředí
• efektivně organizovat svoji práci (timemanagement)
• naslouchat (základy asertivity)
• komunikovat (verbální i neverbální komunikace, strategie komunikace)
• využívat již získané zkušenosti

3. poskytnout poradenství:

• v oblasti budování kariérního postupu
• ve výběru vhodné pozice (osobní nebo týmová asistentka, recepční, referentka apod.)
• v oblasti sebeprezentace

2.Téma „Efektivní asistent/ka II. – umění komunikovat“

Osoba vykonávající práci asistenta/tky ve firmě, musí kromě zpracování administrativních úkolů také velmi často komunikovat prostřednictvím telefonu a to jak s nadřízeným pracovníkem, tak se spolupracovníky a v neposlední řadě i s obchodními partnery či zákazníky.

Jak tedy správně telefonovat a umět získávat a předávat informace?

S tím bychom vás rádi seznámili v rámci našeho školení.

Cílem našeho školení je

1.uvědomit si a pochopit:

• slabé stránky při telefonování
• silné stránky při telefonování
• faktory úspěšného telefonického hovoru (na co klademe důraz)

2. naučit vás:

• jak lépe telefonovat a proč vlastně
• šest poselství v komunikaci (předat správně informace)
• efektivně naslouchat (základy asertivity)
• zvládat námitky (strategie komunikace)
• vyjednávat
• hodnota úsměvu

3. poskytnout poradenství:

• v oblasti optimální verbální komunikace

3.Téma „Efektivní asistent/ka III – základy administrativy a práce s PC“

Práce asistenta/tky je téměř z 90% složena z administrativní činnosti. Psaní dopisů, emailů a vůbec zpracování obchodní korespondence je denní součástí této práce.

Jak tedy správně napsat obchodní dopis, jak sestavit průvodní dopis a jak archivovat dokumenty?

S tím bychom vás rádi seznámili v rámci našeho školení.

Cílem našeho školení je

1. naučit vás:

• napsat správně obchodní dopis
• archivovat dokumenty
• základní orientace v práci s PC

2. poskytnout poradenství:

• v oblasti která je pro vás obtížná

Rozsah všech školení je zhruba na 3-4 hodiny
Termíny dle dohody